编者按

近年来，国际贸易加速向数字化转型，数字贸易、跨境电商成为连接本地制造与全球消费的重要方式。许昌市作为全球最大的发制品出口基地、全国最大的蜂产品出口基地、国内重要的陶瓷生产和出口基地，正在成为引领全球贸易数字化转型的重要力量，并且涌现出一批优秀的跨境电商企业。我们将持续公布系列典型案例，以资借鉴。

许昌龙祁电子商务有限公司

一、基本情况

许昌龙祁电子商务有限公司成立于2011年，主要从事假发产品的研发、设计、生产及销售等业务。产品涉及范围包括女士假发发帘、女士发块、假发接发、假发头套等。

公司现有员工551人（许昌总部293人、郑州分公司184人、深圳子公司17人、国内线下门店57人），大专以上学历的专业人才占90%以上。公司注重人才建设，为提升业务、打造品牌，在郑州、深圳省会分自设立子公司，广招贤士，培育专项人才。

公司以电商通用平台“速卖通”、“亚马逊”等平台为基础，同时打造出自己的“BF/Unice/Nadula”品牌的自营商城。同时在全国部分省区和美国、法国等国家设立线下体验店，优化客户体验、提供及时售后，全力打造线上销售+线下体验的营销模式。

二、发展历程

2011年，公司于许昌成立，开启假发外贸销售。2012年，对于新兴起的外贸平台——速卖通，嗅到它所带来的商机，能够有效帮助公司实现现有客户的维护，还有利于潜在客户的挖掘。伴随着潜力平台的发展，公司销售额达到了前所未有的翻番收益。2014年，面对国内物流的飞速发展，高时效的产品送达使客户满意度的提升和外贸平台对海外仓建立的推广。公司在海外投资成立海外仓，提供了稳定客源和平台红利，实现公司发展小高峰。2015年公司决定从B端转向C端，海外仓的落地、郑州分公司的成立为销售模式转型提供有力的物资和技术，自我研发独立站又为未来多品牌发展打造专属平台，实现了以电商通用平台速卖通、亚马逊、EBAY等平台为基础，同时打造出自己的“BF/Unice/Nadula”品牌的自营商城。

2018年，为稳定海外市场份额，增加客户黏粘性，公司以美国为起点搭建线下门店，方便客户选购产品，体验更好的售后服务，开创线上销售+线下实体店体验的营销模式。同时结合公司在YouTube建立的专属品牌频道，上传产品视频，策划品牌活动。通过市场调查，确定目标市场诉求，解决目标客户所需，让客户从购买前到购买后，都获得全面的帮助。有效利用YouTube的兴趣定位，定位公司目标客户人群，把公司产品视频推送到目标客户面前，增加品牌营销成果。2019年，为了实现品牌战略、产品细化，接轨国际潮流，深圳子公司正式成立，为发展创新源源不断地提供人才支持，注重打造高品质、优服务的品牌产品。

2020年始料未及的疫情爆发，公司时刻关注国内外防疫政策变化。面对国内区域封锁导致订单货物难以回收，公司当机立断针对市场变动，及时调整生产方针，改变产品销售方案，设计出新的外售产品——绷带发，同时在YouTube平台视频配合产品宣传，抓住国外政府有关政策，以同品低价格和海外仓的优势，使该产品火爆一时，疫情期间公司收益不降反增。疫情过后，公司抓住机会，选择优化产品、提升设计创新，增加境外投资，提高海外仓、美国子公司及线下体验店建设，通过美国线下体验店增强消费者体验，扩大品牌知名度。同时开拓海外市场，在多国设立海外仓和线下店，提高产品服务和客户体验感，提升品牌价值。同时通过YouTube、谷歌等各种渠道，广泛宣传，不断提升企业产品附加值，扩大进出口额，真正发挥“外向带动”效应。

一路走来，公司经历了经营模式从 B 端向 C 端的转变，发货模式由“国内发货”向“海外仓+国内发货”的转变，销售模式从“线上发货”向“线上+线下发货”的转变，主攻市场由“国外”向”国外+国内”双市场开拓的转变......每一次转变对我们来说都是挑战、突破、成长。

龙祁之所以在行业中能做到屹立不倒、不断攀峰，关键在勇立时代潮头、勇攀创新高峰，不安现状，时刻以市场需求为导向去拼搏。

三、展望未来

龙祁至今已走过风风雨雨几十载，回望过去，公司始终秉承“激情进取、奋斗为本”的核心价值观，始终肩负“成为全世界传播美丽的使者”的发展使命，致力于为全球用户提供100%真人发，优质、高端发制品。未来，公司将持续以“高效、创新、客户”为中心的理念，推广产品及服务，提高技术研发能力、优化培育以技术、品牌、质量和服务等为核心的国际竞争新优势，兼容并蓄、博采众长、开拓创新，使公司电商业务不断推向新的高度，更好地服务广大客户，继续引领跨境电商行业发展！

来源：许昌商务